Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

(Emplacement Shopify : « Conditions de vente ») Dernière mise à jour : [13/08/2026]

Article 1 — Identité du vendeur

Hugo Roques — Entreprise Individuelle, exerçant sous le nom commercial A★Star 2 rue Edouard Richard, 68000 Colmar, France SIREN : 101 556 017 — Email : contact@astarwatch.fr

Article 2 — Objet et acceptation

Les présentes CGV régissent toutes les ventes conclues sur astarwatch.fr entre A★Star et tout consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve ; elles sont accessibles à tout moment en pied de page et vous sont opposables dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Article 3 — Produits

A★Star propose des montres automatiques assemblées à la main en France, en deux catégories :

  • Montres de collection : modèles finis présentés sur le site ;
  • Montres personnalisées : montres configurées par le client (boîtier, cadran, aiguilles, bracelet) via le configurateur — fabriquées à la demande, selon vos spécifications.

Les photographies sont aussi fidèles que possible ; des variations mineures de rendu (luminosité d'écran, reflets du cadran pailleté) ne constituent pas un défaut de conformité.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 — Commande

Processus : sélection du produit (et le cas échéant configuration), panier, coordonnées, livraison, paiement, récapitulatif. Un email de confirmation vous est envoyé. Pour les montres personnalisées, le récapitulatif de votre configuration et les délais spécifiques (article 7) vous sont présentés avant la validation du paiement. A★Star se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi.

Article 6 — Paiement

Paiement exigible à la commande : carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Klarna ou tout autre moyen affiché au checkout. Transactions sécurisées par nos prestataires ; A★Star n'a jamais accès à vos données de carte. Les produits demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Article 7 — Livraison et délais

Livraison en France métropolitaine et en Europe par Colissimo ou Mondial Relay.

7.1 — Montres de collection : expédition sous 2 à 7 jours ouvrés (chaque montre passe un contrôle qualité de 48 h avant envoi), puis livraison sous 2 à 5 jours ouvrés.

7.2 — Montres personnalisées : votre montre étant fabriquée à la demande à partir de composants commandés ou réservés spécifiquement pour votre configuration, le délai indicatif d'expédition est d'environ 3 semaines, et le délai maximal d'expédition est de 5 semaines à compter de la commande. Ce délai maximal couvre les aléas d'approvisionnement et les éventuels délais douaniers sur les composants, indépendants de notre volonté. En cas de report au-delà du délai indicatif, le client est informé par email avec une nouvelle date estimée. Ces délais sont portés à la connaissance du client avant la validation de sa commande.

7.3 — Retard : en cas de dépassement du délai maximal annoncé, le client peut enjoindre A★Star d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut annuler sa commande par lettre recommandée ou email et obtenir remboursement intégral des sommes versées dans les 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

Article 8 — Droit de rétractation

8.1 — Montres de collection : délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception (art. L221-18), étendu commercialement à 30 jours par A★Star. Modalités et formulaire : voir notre Politique de retour. Frais de retour à la charge du client ; remboursement sous 14 jours après récupération du bien ou preuve d'expédition.

8.2 — Montres personnalisées : conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cette exclusion est rappelée avant la validation de la commande. Les garanties légales (article 9) demeurent pleinement applicables.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la délivrance — réparation, remplacement ou, à défaut, remboursement, sans frais ;
  • de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Durant les 24 mois suivant la délivrance, le client est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité. Mise en œuvre : contact@astarwatch.fr — réponse sous 48 h ouvrées, frais de retour pris en charge par A★Star en cas de défaut.

Article 10 — Responsabilité et force majeure

A★Star ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 11 — Données personnelles

Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible en pied de page.

Article 12 — Médiation et litiges

Réclamation préalable : contact@astarwatch.fr. À défaut de résolution sous 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Roques astarwatch.fr, ou la plateforme européenne https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(applicable aux montres de collection uniquement)

À l'attention de A★Star — Hugo Roques, 2 rue Edouard Richard, 68000 Colmar — contact@astarwatch.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le [date] / reçu le [date]
  • Numéro de commande :
  • Nom et adresse du consommateur :
  • Date et signature (si notification papier)