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A★Star — Hugo Roques, Entreprise Individuelle

Adresse : 2 rue Edouard Richard, 68000 Colmar, France (adresse administrative — pas de boutique physique ni de retrait sur place)

Email : contact@astarwatch.fr — une vraie personne de l'atelier vous répond sous 48 h ouvrées

Service client : du lundi au samedi. Pour toute question sur une commande, indiquez votre numéro de commande dans votre message.

Retours : ne renvoyez jamais un colis sans nous avoir contactés au préalable à contact@astarwatch.fr — nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

SIREN : 101 556 017

FAQ

Quelle est la couverture de la garantie et sa durée ?

Chaque montre A*Star bénéficie d'une garantie constructeur de 2 ans à compter de la date d'achat. Elle couvre l'ensemble des défauts de fabrication — mouvement, boîtier, cadran et composants internes. En cas de problème constaté dans ce délai, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement de la montre, sans frais pour le client. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une utilisation anormale ou à un choc accidentel.

Puis-je retourner ma montre si elle ne me convient pas ?

Absolument. Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception. Si pour quelque raison que ce soit la montre ne vous correspond pas — taille, rendu, ressenti — vous pouvez nous la retourner dans son état d'origine et nous procédons au remboursement intégral, sans condition ni justification requise. Nous croyons qu'une montre doit vous choisir autant que vous la choisissez.

Les montres A*Star sont-elles étanches ?

Nos montres sont certifiées 5 ATM, ce qui correspond à une résistance à l'eau équivalente à 50 mètres de pression statique. En usage quotidien, cela signifie qu'elles résistent parfaitement aux éclaboussures, à la pluie et au lavage des mains. En revanche, elles ne sont pas conçues pour la natation, la plongée ou toute immersion prolongée. Pour préserver l'étanchéité dans la durée, nous recommandons de faire vérifier les joints tous les 2 ans par un professionnel.

Quel mouvement équipe les montres A★Star ?

Uniquement des mouvements automatiques — aucun quartz, aucune pile. Chaque A★Star embarque un NH35 de Seiko Instruments : remontage automatique au poignet, 41 heures de réserve de marche. Chaque mouvement est testé au timegrapher avant expédition — voir comment chaque montre est testée.

Comment ajuster le bracelet à mon poignet ?

Bonne nouvelle — vous n'avez pas besoin de vous déplacer chez un horloger. Chaque montre A*Star est livrée avec les outils nécessaires à l'ajustement du bracelet, que ce soit un bracelet en acier ou en caoutchouc. La manipulation est simple et accessible à tous, sans compétence technique particulière. Un guide d'ajustement est inclus dans le packaging pour vous accompagner étape par étape. En quelques minutes, votre montre est ajustée parfaitement à votre poignet, chez vous, sans frais supplémentaires.

La montre convient-elle aussi bien aux hommes qu'aux femmes ?

Nos modèles sont pensés dans un esprit unisexe. Le design épuré, les dimensions du boîtier et le cadran étoilé transcendent les codes traditionnels du genre en horlogerie. Une montre A*Star se porte selon votre style, votre personnalité — pas selon une catégorie.

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