Politique de confidentialité

(Emplacement Shopify : « Politique de confidentialité » — remplace la version « Automatisée » générée par Shopify, non adaptée au RGPD français) Dernière mise à jour : [13/08/2025]

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Chez A★Star, la protection de vos données personnelles est prise au sérieux. La présente politique décrit quelles données nous collectons sur astarwatch.fr, pourquoi, avec quels outils, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Hugo Roques — Entreprise Individuelle (A★Star) 2 rue Edouard Richard, 68000 Colmar, France contact@astarwatch.fr

2. Données que nous collectons

• Données de commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone, historique d'achats ;
• Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés — nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte ;
• Données de navigation : pages consultées, produits vus, appareil, via cookies et traceurs soumis à votre consentement (voir section 7) ;
• Données marketing : email si vous vous inscrivez à la newsletter ou utilisez un code de bienvenue ;
• Avis clients : contenu de votre avis, note et nom affiché, si vous en déposez un ;
• Échanges : contenu de vos messages à notre service client.

3. Pourquoi nous les utilisons (finalités et bases légales)

Finalité	Base légale
Traitement, personnalisation et livraison des commandes, service client, garanties	Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Newsletter et offres personnalisées (si inscription)	Consentement
Relances de panier abandonné et emails à nos clients	Intérêt légitime / consentement
Mesure d'audience et publicité personnalisée (pixel)	Consentement (cookies)
Collecte et affichage d'avis clients	Consentement / intérêt légitime
Prévention de la fraude	Intérêt légitime

 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (lien de désinscription dans chaque email, gestion des cookies en bas de page, ou simple demande à contact@astarwatch.fr).

4. Avec qui nous travaillons (destinataires et sous-traitants)

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Shopify International Ltd — hébergement et gestion de la boutique en ligne ;
• Omnisend — envoi de nos emails (newsletter, confirmations, relances) ;
• Meta (Facebook / Instagram) — mesure publicitaire et diffusion de publicités personnalisées via le Pixel Meta et l'API Conversions, uniquement si vous avez accepté les cookies marketing ;
• Prestataires de paiement — Shopify Payments, PayPal, Klarna : traitement sécurisé de vos paiements ;
• Transporteurs — La Poste/Colissimo, Mondial Relay : livraison de vos commandes ;
• [APP D'AVIS À CONSERVER — ex. Judge.me / Trustpilot] — collecte et affichage des avis clients vérifiés.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou cadre de protection des données UE-États-Unis). Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

5. Combien de temps nous les gardons

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable) ;
• Données clients à des fins commerciales : 3 ans après le dernier contact ;
• Données de prospects (newsletter sans achat) : 3 ans après le dernier contact ;
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : contact@astarwatch.fr — réponse sous 30 jours au plus tard. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels :

• Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) : panier, session, sécurité — déposés par Shopify ;
• Cookies de mesure d'audience (avec consentement) : statistiques de visite ;
• Cookies marketing (avec consentement) : Pixel Meta (publicités personnalisées Facebook/Instagram), suivi des campagnes emails Omnisend.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page. Le refus des cookies non essentiels n'empêche ni la navigation ni l'achat.

8. Sécurité

Les échanges sur le site sont chiffrés (HTTPS/TLS). Les accès aux données sont limités et protégés par authentification.

9. Mise à jour

La présente politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.