Dernière mise à jour : 5 mai 2026

Politique d'expédition

1. Zones de livraison

A*Star expédie ses montres depuis la France vers la France métropolitaine et la Corse, ainsi que vers l'ensemble des pays de l'Union européenne. Des livraisons vers la Suisse, le Royaume-Uni et d'autres pays peuvent être envisagées sous réserve de conditions particulières.

Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, contactez-nous à astarsav@gmail.com.

2. Délais de préparation

Chaque montre est soigneusement assemblée et contrôlée avant d'être expédiée.

•       Produits en stock : 3 à 7 jours ouvrés en moyenne.

•       Montres personnalisées / sur mesure : 15 à 35 jours ouvrés selon la complexité du projet.

Ces délais s'entendent hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.

3. Modes de livraison et délais estimés

Les commandes sont acheminées par nos transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.). Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Délais indicatifs après expédition :

•       France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

•       Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés

•       Reste du monde : variable selon le pays et le transporteur

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné. Des offres de livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le site du transporteur.

6. Douanes et taxes internationales

Pour toute livraison hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être réclamés par les autorités locales. Ces frais sont entièrement à la charge du client.

7. Colis en retard, non remis ou perdu

•       En cas de retard : consultez votre suivi de colis puis contactez-nous avec votre numéro de commande.

•       En cas de retour à l'expéditeur : une réexpédition pourra être organisée, les nouveaux frais de port seront à votre charge.

•       En cas de perte avérée : nous ouvrirons une enquête et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

8. Contact

Pour toute question relative à l'expédition :

A*Star

📧 astarsav@gmail.com

🇫🇷 France